Política de devoluciones y reembolsos

1. Condiciones de Devolución para Cursos Online en Vivo

Los participantes que deseen cancelar su inscripción a un curso en vivo tienen derecho a una devolución parcial del 50% del importe abonado, siempre que lo comuniquen por escrito al menos 7 días naturales antes del inicio del curso.
No se realizarán devoluciones si la cancelación se efectúa dentro de los 7 días naturales previos al inicio del curso, independientemente del motivo de la cancelación.
La inscripción y participación en los cursos en vivo implica la aceptación de que no se entregarán grabaciones del curso. Los cursos son presenciales en modalidad online y requieren la asistencia en tiempo real.

2. Ausencias durante el curso

Si un participante no puede asistir a la totalidad del curso, no se ofrecerán reembolsos ni créditos parciales. Es responsabilidad del participante asistir a la formación completa.
Tameana no se compromete a entregar materiales adicionales fuera de los acordados previamente para suplir ausencias no justificadas.

3. Política de Reemplazo

Los participantes que no puedan asistir al curso en la fecha prevista podrán solicitar un reemplazo por otro curso equivalente. Para acceder a esta opción, deben comunicarlo por escrito con al menos 48 horas de antelación. Esta opción está sujeta a disponibilidad y aprobación por parte de la administración.
La participación y asistencia completa son responsabilidad del participante. La falta de asistencia por razones personales no da derecho a reembolso ni a reposiciones.

4. Devoluciones en casos excepcionales

Solo se revisarán casos excepcionales de fuerza mayor bajo la consideración de la administración, y cualquier devolución será a discreción de Tameana. En ningún caso se ofrecerá más del 50% de devolución del importe abonado.

5. Política para Sesiones Personales 1 a 1

Las sesiones terapéuticas 1 a 1, sean presenciales u online, no son reembolsables si la cancelación se efectúa dentro de las 48 horas anteriores a la cita programada.
Los clientes que no puedan asistir a su sesión podrán reprogramarla una sola vez, siempre que lo comuniquen con al menos 48 horas de antelación. Las solicitudes posteriores de reprogramación estarán sujetas a aprobación.
En caso de no asistir a la sesión sin previo aviso, no se ofrecerá la posibilidad de reembolso ni reprogramación.
Tameana se reserva el derecho de cancelar y reembolsar cualquier sesión por motivos internos, ofreciendo al cliente la posibilidad de reprogramarla en otro momento.

6. Derecho de Exclusión y Denegación de Admisión

Tameana se reserva el derecho de excluir de futuras formaciones o servicios a cualquier persona que:
- Incurra en faltas de respeto al equipo de Tameana o a otros participantes durante el curso o en los grupos de comunicación (como WhatsApp).
- Difame o realice comentarios falsos y malintencionados sobre el curso, el equipo o el método de Tameana, ya sea en foros públicos, redes sociales o en interacciones privadas con otros participantes.
- No cumpla con las normas y reglas comunitarias establecidas durante la formación, ya sea en el entorno online del curso, en los grupos de WhatsApp, Telegram, o en otros espacios de interacción proporcionados por Tameana.
- Interrumpa el buen desarrollo del curso de manera intencionada o cause incomodidad a otros participantes por su actitud o comportamiento disruptivo.
- Intente aprovecharse de manera indebida de las políticas de devolución y reembolso, buscando beneficios sin justificación, como solicitar reembolsos sin razón válida tras haber accedido al contenido o haber completado la formación.
- Comparta de manera no autorizada los materiales del curso, ya sean los manuales, plantillas u otros documentos proporcionados por Tameana, sin el consentimiento expreso del equipo.

En cualquier caso de exclusión o denegación de admisión, no se realizará ningún reembolso y la persona perderá el acceso a futuras formaciones y servicios de Tameana.

7. Cursos Online Grabados (Futuros)

Para los cursos online grabados que se ofrecerán en el futuro, Tameana no ofrecerá devoluciones una vez se haya entregado el acceso al contenido. Los clientes deberán revisar la descripción y especificaciones antes de realizar la compra.
Las grabaciones de las sesiones 1 a 1 no serán compartidas, salvo que se especifique lo contrario en el acuerdo previo a la sesión.

8. Confidencialidad y Protección de Datos:

Nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros participantes. Todos los datos recopilados durante el proceso de registro y gestión de reembolsos serán tratados con estricta confidencialidad y utilizados únicamente para fines administrativos y de mejora continua. Respetamos tus derechos sobre la información y garantizamos que cualquier manejo de datos personales se realizará conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos.